Robbie Kinghorn explica que, nas escolas, todos os comportamentos são uma forma de comunicação, quer uma criança esteja a gritar, a fechar-se ou a fazer teatro, isso significa que algo parece demasiado importante para ela nesse momento.
Ele incentiva os adultos a passarem da reação ao ensino, identificando as competências de desenvolvimento que podem faltar a uma criança e abordando-as precocemente através do trabalho de equipa entre pais e escolas. Ao mudarmos a nossa mentalidade, criamos um apoio a longo prazo que ajuda as crianças a aprender e a crescer, em vez de serem simplesmente disciplinadas.