O Dr. James Berry enfatiza que a dependência não é simplesmente uma falha moral ou um sinal de fraca força de vontade. Muitas pessoas, incluindo alguns dos indivíduos mais inteligentes, éticos e generosos, têm lutado contra a dependência. A toxicodependência é causada por forças cerebrais e psicológicas poderosas que prendem as pessoas a comportamentos que sabem ser prejudiciais. O Dr. Berry defende uma maior compreensão e compaixão para com as pessoas que sofrem de dependência, uma vez que a força de vontade, por si só, é muitas vezes insuficiente e as pessoas precisam de mais ajuda para a ultrapassar.