Hiệu trưởng trường tiểu học Robbie Kinghorn giải thích rằng hành vi là thông tin, không phải là điều cần sửa chữa một cách đơn giản, và rằng việc phản ứng bằng cách kết nối thay vì sửa chữa có thể thay đổi hướng đi của một đứa trẻ.
Ông chia sẻ cách xây dựng niềm tin, hiểu rõ trải nghiệm của học sinh và hợp tác với gia đình đã giúp một em học sinh gặp khó khăn bắt đầu phát triển tốt. Bằng cách chuyển từ phản ứng sang giảng dạy, người lớn tạo ra môi trường an toàn hơn và sự phát triển lâu dài cho học sinh.