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当我们考虑到危机的初始阶段以及社区支持在其中的作用时，重要的是让人们感觉他们有机会获得帮助，哪怕只是信息。
有时，当我们把这一点降到最低--再次强调，甚至我自己作为一名专业人士、一名校长、一名教师、其他组织的领导者--就会觉得我们必须要有一些非常大的、奢侈的东西来应对正在发生的事情。有时，这只是沟通。有时，我们要创造一个空间。
例如，我们会说："嘿，我们在这栋楼里建立了一个市政厅。这是一个安全的空间。我们希望你们来这里。请随时提问，"或 "我们为你提供了一个地方，让你了解自己的情况"。因此，有时，在开始时，你只想告诉大家你在这里。确认他们所经历的一切，他们可以来寻求支持和帮助。这就是它的样子。
人与人之间的联系确实需要得到承认和提升，因为人类是社会动物。我们跨越文化、州、国家和大陆进行交流。我们分享爱、尊重、诚实和安全感等基本价值观。这些都是我在工作中认识到的，并扩展到许多不同的领域。
人与人之间的联系可以让人们感到自己是社区的一部分。他们感到自己受到重视。他们觉得有人认可他们。因此，它可以做很多事情。
我认为人们害怕它是有原因的。我们害怕那种脆弱的感觉，从某种意义上说，这种感觉让我们成为人类，因为它让我们多走一步，去建立那些能帮助我们在生活中游刃有余的人际关系。
当你所在的社区遭遇危机时，你可能会注意到的第一件事就是有大量的纪念馆正在建立。例如，在事件发生的地方，可能有人想在那里摆放鲜花。你可能会看到人们的反应是，"来这个地方--我们提供饮料和酒水"，或者 "我们正在为经历危机的人们收集物品"。我们正在设置资源。
因此，你可以支持和做的事情会非常多，可能会让你感到不知所措。
同样重要的是，在自杀的情况下，我们不能美化自杀。我最初也看到过这种情况。在一些社区，自杀的浪潮一浪高过一浪，我们几乎不是在谈论导致自杀的原因，而是在谈论几乎美化了那个人和他们的生活，以至于他们几乎失去了人性，如果这能说得通的话。
然后其他孩子就会觉得 "哇 我也想成为那样的人"你知道，脸书上有他们带着光环和翅膀的照片。我明白有些人就是这样处理这件事的。但我也认为，了解那个人当初为什么会陷入那样的境地是很有帮助的，而且孩子们也知道这并不全是为了美化。
我们得谈谈那个人身上发生了什么--也许还有他们的悲伤和抑郁。同样，讲述故事的两面性也很重要。孩子们需要知道这一点。
因此，当你的社区面临危机时，需要注意的一些事情是，尽管你可能会依赖这些专业人士--你的校长、教师、社区领袖--进入立即提供帮助并尽其所能的模式，但我们不要忘记，他们也经历过危机，他们可能会有一些创伤反应。
人们希望找到危机发生原因的答案。不幸的是，有时人们开始将危机的主要原因归咎于社区中的个人、事物、活动或事件。在某种程度上，这让他们开始这样做，从而得到一些解脱。
这些反应让人不知所措，因为他们也是人。他们可能需要一分钟的时间来重新调整，并知道 "好了，现在我们必须进入一种能够提供帮助的模式，并对问题和困难提出一些解决方案"。
因此，我认为社区应该做的是首先确保人们的安全。确保人们觉得他们能够在一个不会指责任何人的环境中表达自己的感受。
然后花点时间呼吸一下。
然后寻找可以帮助他们渡过难关的社区服务或组织。
但最关键的一点是，不要做出膝跳反应，让人们开始指责。