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En este curso, vamos a continuar la conversación sobre la crisis y cómo responder con eficacia y cómo apoyar a los demás con pasos clave a través del proceso de hacer frente a la crisis.
Un padre que está experimentando esto con un niño, hay dos cosas que surgen. Una es que el niño necesita sentir que está en un lugar seguro. Así que tener un padre que está en control, que está tranquilo y hablando de esto de una manera razonable, creo que es algo positivo.
Es importante que reflejes lo que quieres que ellos experimenten, es decir, que estés tranquilo, que te muestres, que respires hondo y que te mantengas conectado a la tierra, pero también que le hagas saber a su hijo que ellos también son humanos y que tal vez quieran expresárselo: "Sabes, esto también me hace sentir mal. A mí también me duele por dentro". Es un sentimiento humano normal: miedo, ansiedad, depresión, tristeza, todo eso es normal.
Quieres que sientan que no tienes mucha información diferente o que no estás experimentando algo similar a lo que ellos están experimentando.
Es importante prepararlos para lo que está por venir. Así, por ejemplo, si usted está de duelo por la pérdida de un familiar y va a asistir a los servicios funerarios, debe darle a su hijo una idea de lo que puede esperar, y luego hablar con él: ¿Cómo se sienten acerca de asistir a esos servicios? Esta es la manera, de nuevo, de validar cómo se siente y también de tener más comunicación para asegurarse de que sabe que tiene apoyo durante esta crisis.
Cuando piensas en palabras de consuelo o en qué frases utilizar, yo intento no usar, ya sabes, respuestas de cajón. Creo que tiene que ver con la relación que hayas desarrollado o no con otra persona. Pero una de las primeras cosas que pregunto es: "Es horrible lo que has vivido. ¿Estás bien?"
Debes asegurarte de validar los sentimientos que te están expresando, asegurándote de que no estás necesariamente indagando, haciendo muchas preguntas, diciendo "¿Qué ha pasado?" o "Dime cómo te sientes". Tienes que fijarte y observar cómo se presentan ante ti. Si parece que están preocupados, si parece que están asustados, lo que quieres es tranquilizarlos: "Estoy aquí para ti. Si quieres hablar, si quieres procesar lo que sientes, voy a estar aquí para ayudarte a superar lo que estés experimentando".
Sólo para escuchar la validación, creo, de otra persona - que "Sí, eso fue horrible. Eso fue horrible". A veces es increíble, algunas de las cosas que oímos. Pero es necesario conectarse y asegurarse de que esa persona también sabe que hay otro ser humano que se preocupa por sus sentimientos. Y puede ser tan simple como eso: "¿Estás bien?"
Cuando hay niños en crisis, se les puede ayudar a gestionar las emociones que experimentan. Puede que estén desreguladas, así que el objetivo es intentar regular esas emociones. Esto significa, por ejemplo, que debes hacerles sentir que pueden ser vulnerables contigo. Quieres crear un espacio en el que quieran mostrar y compartir esas emociones con las que están luchando, en lugar de sentir que tienen que reprimirlas o contenerlas.
A veces es difícil para un niño expresar esos sentimientos por muchas razones. Una, creo, es porque su madurez emocional puede no llegar al punto en que puedan expresar verbalmente lo que sienten. Y entonces puede que tengas que buscar otras cosas para que ellos lo manifiesten. Y a veces eso es tan simple como llorar, y hacerle saber al niño: "¿Sabes qué? Está bien llorar. Vamos a llorar". Y si se enfadan, no pasa nada por enfadarse. Simplemente di cómo te sientes. No pasa nada. Sólo sácalo.
Puedes facilitarlo con actividades como permitirles dibujar. Lo creas o no, es una conexión para los niños. Cuando les cuesta verbalizar o compartir sus emociones, lo harán a través de un dibujo. Y entonces podrán explicarte lo que han dibujado. Y a veces, a través de ese proceso, mostrarán y compartirán más emociones contigo.
Yo les diría a los padres: no tengáis miedo de esas emociones realmente crudas que podéis ver en vuestro hijo. Puede ser aterrador, y no querrás que tu hijo lo experimente. Pero es algo humano que todos experimentamos. En última instancia, lo único que quieres es ir a su encuentro y ayudarle a entender un poco mejor lo que siente y experimenta.
Sin embargo, la parte inicial consiste en asegurarse de que sepan que hay alguien que entiende que ha ocurrido algo horrible, y en comprobar que todo va bien. Creo que esos son los dos primeros pasos que yo daría como médico.